プライバシーポリシー

Sow（氏家 綜一郎）（以下「当方」といいます）は、サービス「ansuru」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（事業者の情報）

第2条（取得する情報）

当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. お申し込みいただいた事業者に関する情報
   氏名又は名称、担当者名、住所、電話番号、メールアドレス、LINE公式アカウントに関する情報
2. 決済に関する情報
   決済代行サービス（Stripe）を通じて処理される情報。クレジットカード番号その他のカード情報は、決済代行サービス提供者が直接取得し、当方はこれを保持しません。
3. 会話データ
   本サービスを接続したLINE公式アカウント上でやり取りされたメッセージ（本サービスが生成した応答、及びそのアカウントに連絡された方の発言を含みます）。この中には、連絡された方の氏名・連絡先・予約内容その他の個人情報が含まれることがあります。
4. 利用状況に関する情報
   応答の件数、機能の利用状況、エラーの記録等

第3条（利用目的）

当方は、取得した情報を次の目的の範囲で利用します。

1. 本サービスの提供、及び応答の生成
2. 利用料金の請求及び決済
3. 本サービスに関するご連絡、お問い合わせへの対応
4. 障害の調査及び復旧
5. 本サービスの品質改善（この場合、個人を識別できない形に加工したうえで利用します）
6. 法令に基づく対応

第4条（会話データの取扱い）

1. 会話データの保存期間は、最後に当該会話データが記録された日から6か月とし、期間の経過後は当方において削除します。
2. 当方は、会話データを前条に定める目的の範囲を超えて利用しません。
3. 当方は、会話データを、本サービスの応答を生成するために外部の人工知能サービスに送信します。送信先及びその取扱いについては、第6条に定めます。
4. 本サービスを導入された事業者は、そのLINE公式アカウントに連絡される方に対し、自動応答を用いていること及び会話の内容が本サービスの提供のために取り扱われることを、適切に説明する責任を負います。　当方は、導入事業者がこの説明を行うために必要な情報を提供します。

第5条（第三者提供）

当方は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（業務の委託及び外部サービスの利用）

1. 当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当方は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
2. 当方が本サービスの提供のために利用する外部サービスは、次のとおりです。

   事業者	用途	所在国
   Stripe, Inc.（決済代行）	利用料金の決済	アメリカ合衆国
   OpenAI, L.L.C.（人工知能）	応答の生成	アメリカ合衆国
   OpenRouter, Inc. 又は Cloudflare, Inc.（人工知能サービスの中継）	応答の生成に係る通信の中継	アメリカ合衆国
   Neon Inc.（サーバー）	会話データの保存	シンガポール共和国

3. 前項の事業者のうち外国にあるものについては、次のとおり取り扱います。
   • (1)　会話データを保存するサーバーについては、当該サーバーを運営する事業者が、保存された個人データを取り扱わない旨を契約で定めています。
   • (2)　会話データを取り扱う者を限定し、当該サーバーへのアクセス制御を行っています。
   • (3)　応答の生成に用いる人工知能サービスについては、入力した内容が応答の生成以外の目的（機械学習を含みます）に利用されない条件で利用します。
4. 当方は、外国にあるサーバーに会話データを保存するにあたり、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。講じた措置の内容その他の外国における取扱いに関する情報は、第1条に定める問い合わせ先までご連絡いただければ、遅滞なくご回答します。

第7条（安全管理措置）

当方は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

1. 個人情報を取り扱う者を限定し、その範囲を明確にすること
2. 個人情報を取り扱う機器・システムへのアクセス制御を行うこと
3. 通信の暗号化その他の技術的な保護措置を講じること
4. 委託先の選定にあたり、安全管理措置の状況を確認すること

第8条（開示・訂正・利用停止等の請求）

1. ご本人は、当方に対し、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を請求することができます。
2. 前項の請求は、第1条に定める問い合わせ先までご連絡ください。当方は、ご本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い遅滞なく対応します。
3. LINE公式アカウントを通じて事業者に連絡された方からの請求については、当該事業者を通じてご連絡いただくか、上記の問い合わせ先まで直接ご連絡ください。

第9条（本ポリシーの変更）

当方は、法令の改正又は本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービスのウェブサイト上への掲示その他の方法によりお知らせします。